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未来酒店智能化程度有多高?你能猜得到吗

来源:格莱美智控 浏览: 发布日期:2017-07-12 11:04【

  要说酒店的成本现在最多的当属酒店的人工,比如现在的前台执行的就是一个登记录入,并发放发卡的工作,说实话这个工作并没有什么难度,而且这种工作是流程化的,现在的很多智能化公司研发的智能酒店入住的机器人都能办到这一点。

  而前日新闻报道中国的很多酒店已将开始和公安系统对接了,一些试点酒店已经开始使用智能入住了。如果是这样的话,那么酒店经常出现的住客没带身份证,一言不合就打伤酒店服务人员的是事将大幅度的减少,以后都可以刷脸了,出门以后连身份证都不用带了。

  但是这个想法目前还只是停留在试点和概念设计的阶段,因为技术的原因,比如担心公安系统被黑客攻击,还有数以亿计的身份信息,的存储和调用都是一个难以逾越的技术问题。即便如此,酒店客房智能化管理的趋势也是不会变的,即更少的人工,更个性化的服务。

  目前国外已经有酒店实现了订房、入住、退房的无人化管理,除了房间还是需要人员去清理打扫和检查物品的缺失外,几乎用不到人力。这样住客从一开始就很自由,很放松没有人一直盯着你,就像你到商场购物,总有导购一直跟着你,你会感觉非常的不舒服。

  格莱美酒店客房控制系统做的就是在住客入住的无人化、智能化,当然这一点的实现是有时间的,也是有过程的。一旦真的实现酒店的无人化、智能化,大家又发生了另一种担心,那就是,五星级酒店能否保证尊贵的服务感受,我们的回答是可以。

  因为尊贵的感受不是靠人多就可以了,还要服务落到实处,实现住客的个性化需求。要想做到这点,就要求客控系统能预测到客人的需求,这就涉及到了消费行为的分析,大数据的收集和利用,智能云平台等等。

  另外实现的酒店客房的智能化会让很多人下岗,首当其冲的应该是酒店前台了,因为这个前台存在的必要就是安全方面的考虑,未来当安全技术解决了,这一个岗位也要退出历史舞台了。

  不过这同时也让酒店节省了人力的开支,未来人力的成本肯定是越来越高的,而且智能化酒店客控系统的发展也是酒店智能化发展的趋势,这对于酒店管理者来讲是非常值得期待的!

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