欢迎来到酒店客房控制系统专业生产厂家——深圳格莱美智控,你身边的酒店客控系统品牌

收藏我们 | 走进格莱美

格莱美智控

深圳格莱美智能照明系统有限公司酒店客房控制系统产品专家专注酒店智能化
客户咨询热线:0755-21504866
当前位置主页 > 新闻中心 >

互联网+智慧酒店智能化时代优势

来源:格莱美智控 浏览: 发布日期:2018-01-12 17:33【

  酒店客控

 

  随着科技互联网、人们消费水平的提高及个性、多样化需求的不断出现,以个性化、智能化、信息化著称的智慧酒店已经成了传统酒店转型的方向之一。目前在智慧酒店体系中,互联网产品的应用已经贯穿于住前、住中、住后三大块,如在酒店客房及相关的配套设施方面的智能技术的应用;以及在酒店运营的过程中,积极与周边相关产业链合作,不断创新商业模式,打造以自身为中心的新型酒店商旅生态圈。

  

 

  而在酒店智能化时代,什么样的产品、服务才能真正吸引客人眼球呢?是2018年以多功能智能化服务著称的机器人服务员小白?还是“互联网+智慧酒店”自助服务机?其实,无论是机器人服务员还是自助入住,都只是酒店管理和服务的“机器化”,尽管工作效率提高了,但是模式和机制却没有创新。而且随着传统酒店业的不断升级、转型,以及年轻消费群体占比越来越大,酒店的智慧化服务更应深入到酒店大堂、客房、娱乐场所中的每一个环节,并通过交互性质的综合化智慧服务抓住客人的兴趣所在。

  

 

  所以,在酒店智慧化服务上,最核心的价值在于客房的服务是否令客人满意,想要满足客人多样化的需求,最直接的方式莫过于客房内的直观感受。同时由于现在很多消费者在互联网环境下成长起来,所以对客房内的智慧化服务要求很高,而且这种要求将随着时间的推移及科技的发展不断提高。为此,酒店可以通过构建“吃住行游购娱”的商旅生态圈,以智能健康、智能娱乐、智能商务、智能环境管理等多种智能设备来打造智慧化的客房服务。

  

 

  同时在大数据时代,酒店应通过大量的数据提前给客人画像做好服务准备。以预定平台、客户的体验感受及反馈情况形成“海量”的交互大数据,为酒店设计方在开发智慧酒店产品、打造酒店智慧化服务时留了很多探索的空间。虽然在智慧酒店智能化服务构建的狂潮中,智能门锁、电动窗帘、智能电视、自动办理入住、机器人等早已轮番上线,但是由于很多酒店没有很好的整合客户需求数据,导致当下酒店智能化服务槽点满满。

  总而言之,想要真正抓住客人兴趣点,在现阶段酒店除了要简化check in和check out手续之外,应该在进一步便捷客人服务上不断提升客人的体验方面,同时进一步细化、深入数据分析,让酒店智慧化服务不沦为营销的噱头。

免责声明: 本站资料及图片来源互联网文章,本网不承担任何由内容信息所引起的争议和法律责任。所有作品版权归原创作者所有,与本站立场无关,如用户分享不慎侵犯了您的权益,请联系我们告知,我们将做删除处理!