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分析|酒店智能控制系统给客人带来舒适方便的入住体验

来源:格莱美智控 浏览: 发布日期:2018-01-08 15:41【

  

 

  近年来随着中国酒店行业规模的迅速扩大,并朝着国际化、档次化、网络化、商务化、娱乐化的方向发展,酒店智能化产品已经渗透到酒店行业的各个方面。而所谓的酒店智能化是以通信新技术计算机智能化信息处理,宽带交互式多媒体网络技术为核心的信息网络系统,能为消费者提供周到、便捷舒适的服务,并以满足消费者“个性化需求、信息化服务为主的新兴产品。

  同时,在物联网技术的辅助下,“现代化智能酒店”将酒店的各种软、硬件设备与其进行互联互通,从而将酒店客服灯光、空调、呼叫及信息服务等管理功能于一体,帮助酒店提升管理水平、降低运营成本,提高客人入住率及满意度。

  

 

  当下现代化智能酒店主要包含了智节能端、智能控制端、营销增值端三大板块。其中智能节能端是现代化智能酒店核心部分,它能帮助酒店有效的减少人工成本,当客户在网上订房到酒店后,只需前台登记、引导交接相关入住事项,即可通过扫描二维码实现自助开房进门,无需以前至少三名服务员常驻前台。而强大的系统后台可通过实时的数据监测,对酒店客服空调、电器、灯光等设备进行高效控制管理,在保证客户良好的体验感同时,又能减少浪费,为酒店节约大量能源。

  而智能控制端不仅能为主题酒店 、星级酒店制造噱头,吸引客人入住。一个完整的智能控制系统还能够通过一键控制、人性的设计、方便的操作等功能,让客人轻松上手,直接通过手机、开关触控面板实现智能化操作,实现客人定制化需求。让住客既能体验到科技感、又能让其感受到地域文化的气息,才能给客人带来舒适方便的入住体验。

  

 

  营销增值端主要是以酒店微信移动端为主体实现的。住客可直接通过微信平台实现定餐、机票预定、周边旅游资讯查询及查询酒店周边延伸服务等,例如通过整合周边超市、餐馆、医疗、特色小吃土特产等商家入驻酒店平台,为客人提供多元化选择消费,而酒店就与周边商家分成,获取利润。不仅能够为客人提供便捷的酒店服务,同时还能增加酒店收入,实现客户转化率,减少OTA佣金支出。酒店还可通过微信平台推送酒店特色、按摩、餐饮等信息,宣传酒店个性化服务,通过住客的广泛传播形成酒店良好的口碑。所以,营销增值端是酒店除去单一的房费收入后,增加额外收入的最佳途径,从而帮助酒店解决尴尬的传统收入难题, 酒店智能化设计方案。

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