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主题酒店智能化浅谈

来源:格莱美智控 浏览: 发布日期:2017-07-31 15:02【


   主题酒店作为一种正在兴起的酒店发展新形态在国外已有近50年的历史,而在我国的发展历史不长,分布范围也仅仅局限在酒店业比较发达的广东、上海、深圳等地,有的以回归大自然、科技或者是以怀旧为主题的酒店,都体现出与众不同的经营特色。虽然主题酒店在我国的出现属于新鲜事物,但是在国际酒店业中属于一种发展新趋势。从格莱美智控配套的国内的几家主题酒店经营情况来看,经营状况均好于其他酒店。面对前景如此光明的主题酒店,有必要对主题酒店的规划设计进行解析,给正在发展的主题酒店提供一点中肯的“炮灰”。要从引入主题、定位主题、展示主题、合理配置功能等几部分来阐述。

 


引入主题

主题酒店也称“特色酒店”,是以某一特定的主题,来体现酒店的建筑风格和装饰艺术,以及特定的文化氛围,让顾客获得富有个性的文化感受,同时将服务项目融入主题,以个性化的服务取代一般化的服务,让顾客获得欢乐、知识和刺激。历史、文化民俗、城市、自然、神话、童话故事等都可以成为酒店借以发挥的主题。


定位主题

在做景区规划时,首先要确定她的发展方向及定位,才能在众多的竞争者中脱颖而出,做强做大。同样,主题酒店亦是如此,只不过当其位于景区之内时,更多的是依附于景区的主题定位,与之相呼应,为其服务。当她位于城市区或者不仅仅依附于景区而存在时,主题酒店的准确定位显得尤为重要,所要考虑的问题也较多,未来是个性化的时代,个性化是我们商业的未来,营销的本质是异质性和差异化,我们做服务行业,面对的是人,每个人都是异质性的个体,每个人都有他个性化的需求,我们做服务不能像工厂里生产产品,只能做标准化服务,其他都当成次品。既然每个人是个性化的,我们需要提供差异化的服务去满足个性化的需求。所以我们会做市场细分,我们一些大的市场细分,在互联网和云计算、大数据的社会里面,能做到个性化的极致,做到市场细分的极致就是个性化。我们甚至可以说,为一个人做一个市场,一个人做一个产品。如何做到呢?可以借助很多工具,我们也有相应的理论支撑这样的实现。


感受主题

  结合目前的云智慧酒店系统是将云PMS、移动营销平台和智能硬件深度整合,并依托微信公众号平台,为酒店提供的智能化云酒店应用方案,形成:互动云营销+自主云服务+智慧云管家=云端智慧酒店,打造酒店全新的运营服务模式。 

  云智慧酒店运用场景:通过微信商家卡券功能推广云端会员卡及代金券,客人扫一扫或微信上直接领取后在微信上360度全景看房、自助选房订房,成功预定后提供到店导航;入住要做一个授权,可在酒店入住自助终端, 扫描身份证件, 与入住人进行比对通过后, 发房卡或提交微信在线登陆码; 还可在前台只需刷一下身份证即可入住,  因为是我们国家法定的要求,不能让客人直接进房间,还是要到总台身份证验一下,做一个授权,二维码的授权。这个授权的二维码是出现在酒店的屏幕上,无需排队等待;入住后实现:微信一键开门、微信连WIFI,微信呼叫服务、扫二维码购物、自主退房、卡券领取/分享、微信红包领取、实现快捷的的完美入住客户体验,大大提高酒店的服务效率,打造智能化的云端智慧酒店!

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